셀프 리뷰 관리법

​간편하게 리뷰 관리하기

좀 더 쉽고 빠르게 고객 리뷰에 답변을 남겨 보세요.

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​사장님사이트 ▶ 셀프서비스 ▶ 리뷰관리

​1. 사장님사이트 로그인

사장님사이트에 ​로그인하신 후

‘셀프서비스​’에 접속해주세요.

2. 리뷰관리​

​​‘리뷰관리’ 메뉴에서 리뷰를 확인하실 수 있습니다.

특정 날짜를 선택해서 확인할 수 있으며,

최대 180일까지 기간 설정이 가능합니다.

최신순, 인기순, 별점 높은 순, 별점 낮은 순으로

정렬해 조회할 수 있습니다.

2)리뷰 댓글 작성

​

‘댓글쓰기' 버튼을 클릭해

내용을 입력해주세요.

'미답변'을 클릭하시면

사장님이 댓글을 달지 않은 리뷰만 모아 확인할 수 있습니다.

3) 리뷰 댓글 수정/삭제

​

사장님이 작성하신 댓글을

수정 또는 삭제하실 수 있습니다.

단, 고객이 리뷰를 등록한 시점으로부터 90일이 지나면

사장님은 댓글을 등록, 수정하실 수 없으며,

삭제만 가능합니다.

TIP. 자주 쓰는 문구

자주 쓰는 문구 등록

댓글 작성란에

‘자주 쓰는 문구 등록' 버튼을 클릭해,

댓글 양식을 미리 등록해 보세요.

자주 쓰는 문구는 5개까지 등록할 수 있으며

양식별로 문구 이름을 설정하면

문구를 쉽게 구분할 수 있습니다.

문구 이름은 10자로 제한됩니다.

자주 쓰는 문구 사용/수정/삭제

문구 이름을 추가해

자주 쓰는 문구를 등록하면,

댓글 작성란에 문구 이름으로 된 버튼이 표시됩니다.

‘문구 이름' 버튼을 클릭하면.

댓글 작성란에 내용이 자동 입력됩니다.

‘자주 쓰는 문구 등록'을 누르면

문구 양식을 추가, 수정, 삭제하실 수 있습니다.

🚨댓글 작성 시 아래 내용은 포함할 수 없습니다.

✔️ 욕설, 비속어

✔️ 가게 휴대폰 번호 등 개인정보를 포함한 내용

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리뷰 댓글을 남기실 수 있습니다.