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셀프 주문중개서비스 주문취소 기능

#사장님사이트 #사장님앱 #주문접수 #주문취소

PC주문접수 프로그램, 사장님앱 주문 취소 방법


요기요 일반 주문중개 서비스를 이용하시는 사장님은 

아래 방법으로 ‘주문취소’가 가능합니다.


※요기요 익스프레스 서비스는
주문접수 후 취소가 불가합니다. 



주문 취소 방법 


접수완료된 주문 목록에서 취소할 주문을 선택해주세요 


1.요기요 사장님사이트, 사장님앱 주문취소 기능


접수 내역 상세페이지에서 주문취소를 클릭해주세요.

취소사유를 정확하게 선택한 후 다시한번 '주문취소' 버튼을 클릭해주세요.


2.요기요 사장님사이트, 사장님앱 주문취소 기능


선택한 취소 사유는 카카오톡 안내 메시지로 고객에게 발송됩니다. 

안내 메시지는 선택한 취소 사유에 따라 달라집니다.


3.요기요 사장님사이트, 사장님앱 주문취소 기능

※포장주문은 취소시 '배달원 부재'를 선택할 수 없습니다


주문취소는 신중하게 선택해주세요. 

잦은 주문취소는 고객에게 

좋지 않은 인상을 남길 수 있습니다.

 

🚨 주문취소는 ‘이 때’까지 가능해요 

 

① 직접 배달을 선택해 주문 받은 경우 ‘배달출발안내’ 버튼을 누르기 전까지 주문취소 가능

 

② 배달대행 연동 기능(이용방법)을 이용할 경우‘라이더 배차가 이루어지기 전’까지 주문취소 가능

 

③ 포장주문 접수 시‘픽업 완료’버튼을 클릭하기 전까지 주문취소 가능


‘배달출발안내’ 버튼이나 포장주문의 ‘픽업 완료’ 버튼을 누른 뒤, 

혹은 배달대행라이더가 이미 배차된 후에 '주문취소'가 필요하실 경우 

요기요 고객센터로 문의해주셔야 합니다.


👉​‘요기요사장님’ 카카오 채널에서 주문 관련 문의하기




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