단골질문
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계약 시 전달주셨던 계좌로 입금해드립니다.
계좌 정보를 확인하고 싶으신 경우 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
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정산계좌 변경이 필요할 경우 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
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요기요 정산 금액은 사장님 매장으로 들어온 총 주문 금액에서 서비스 이용료 등이 차감된 금액입니다.
정산금액 = 주문금액(선결제주문) - 주문수수료(터치주문) - 결제수수료(선결제주문) - 기타서비스(단말기, 월정액, 상호추가 등)
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요기요 PC 주문 접수프로그램에서는 영업일시중지 설정만 가능합니다. 품절 메뉴 설정, 임시휴무일 설정 등 매장 실시간 관리는 사장님사이트·앱에서 설정해주세요.
①사장님사이트→내 업소 관리→품절 메뉴 관리, 영업일 관리, 리뷰 관리, 배달지역 관리
②사장님앱→등록식당관리(안드로이드)/업체관리(iOS)→품절 메뉴 관리, 임시 휴무일 관리, 배달 불가능 지역 설정, 리뷰 관리 -
처리 중인 주문 내역에서 확인할 수 있습니다. 사장님께서 선택해주신 배달예상시간이 반영된 시간으로 노출됩니다.
①주문목록: 주문별 왼쪽 상단에 연두색 네모박스 안에 들어있는 시간을 확인해주세요.
②주문 상세 페이지: 맨 위 '주문이 접수되었습니다.' 문구 바로 아래에 있는 시간을 확인해주세요.
주문 접수 시간, 수락 완료 시간 등 자세한 타임라인은 오른쪽 배달출발 안내 버튼 하단에 '상태 일정'에서 확인할 수 있습니다. -
PC/POS를 종료 후 다시 시작하시거나 환경설정에서 프린터를 재설정해주세요. 프린터 연결 방법은 '요기요 PC 주문접수 이용가이드' 영상 1:27~2:05 부분을 참고해주세요.
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네 가능합니다.
메뉴 가격 변경하는 법 : 사장님 사이트 > 내 업소 관리 > 메뉴 가격관리 > 맨 하단 '수정' 버튼 클릭> 가격변경> '저장' 버튼 클릭 -
네 가능합니다.
메뉴 가격 변경하는 법 : 사장님 사이트 > 내 업소 관리 > 메뉴 가격관리 > 맨 하단 '수정' 버튼 클릭> 가격변경> '저장' 버튼 클릭 -
네, 개인정보보호를 위해 요기요에서는 안심번호 외 고객 개인 전화번호는 알려드리지 않습니다.
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주문거부는 접수 대기 중인 주문 건을 접수하지 않는 기능입니다. 고객에게는 주문 거부 알림메시지가 발송됩니다.
주문 취소는 이미 접수된 주문 건을 취소하는 기능입니다.
주문 접수 완료 메시지를 받은 고객에게 주문 취소 알림메시지가 한 번 더 발생되는 상황입니다.
