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자주 묻는 질문

  • Q
    추천광고
    추천광고 광고비는 어떻게 정산하나요?
    별도의 납부 절차 없이 요기요 정산 주기에 맞춰 사장님 환급 금액에서 광고 이용료가 공제 처리됩니다.
  • Q
    수수료
    계약시 안내 받은 이용료와 정산내역서에서 확인한 이용료가 달라요

    요기요는 별도의 광고비나 가입비 없이 주문결제금액을 기준으로 주문 중개 이용료를 청구합니다.

    현장 결제시 이용료(사장님사이트 계약정보에서 이용료 확인 가능)가 로 청구되며 요기서결제 주문건은 기본 이용료율에 외부결제 이용료(3%, 부가세 별도)가 합산됩니다.

    외부결제 이용료는 연간 매출 구간에 따라 우대 혜택이 적용되니 사장님 사이트에서 확인해주세요.


    외부결제 이용료 확인 방법

    사장님 사이트/앱 → 셀프서비스 → 기본 정보 → 계약정보 → 온라인 카드 결제 수수료율 


  • Q
    정산내역서
    정산내역서에 표기된 납부계좌와 납부정보는 무엇인가요.

    정산내역서에 (-)로 표기된 입금 받을 금액은 사장님께서

    정산내역서에 적힌 계좌로 직접 납부하시거나

    다음 요기요 정산에서 공제처리될 금액입니다.

  • Q
    정산
    요기요에서 접수한 총 주문 금액과 정산 금액이 달라요.

    요기요 정산 금액은 사장님 매장으로 들어온 총 주문 금액에서 서비스 이용료 등이 차감된 금액입니다.


    정산금액 = 주문금액(선결제주문) - 주문중개이용료 -배달대행이용료(요기배달 서비스에 한함) - 외부결제이용료(선결제주문) - 기타서비스(단말기, 월정액 등)

  • Q
    정산
    정산금액은 어디로 입금해주시나요.

    계약 시 전달주셨던 계좌로 입금해드립니다. 


    요기요 사장님사이트의 '승인알림' 페이지에서

    '계약 정보 보기'를 누르면 계약 시 전달해주신 계좌 확인이 가능합니다.


    계좌 정보를 확인이 어려운 경우 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

  • Q
    정산
    직영 사업자번호를 이용 중인 프랜차이즈(SPC, KFC, 롯데리아 등)는 정산 내역을 어디서 확인할 수 있나요.

    직영 사업자번호를 이용 중인 프랜차이즈 입금 금액은 프랜차이즈 본사에 문의하셔야 합니다.

  • Q
    정산
    정산 내역은 어디서 확인할 수 있나요.

    요기요 정산 내역은 요기요 사장님사이트와 사장님 앱에서 확인할 수 있습니다.


    👉사장님사이트 정산/세금 바로가기

    👉사장님앱 → 셀프서비스 → 정산/세금

  • Q
    정산
    매월 정산일은 어떻게 확인하나요.

    정산일은 사장님 포털 내 사장님캘린더나 카카오톡 '요기요사장님' 채널을 통해 확인하실 수 있습니다.

    ​사장님포털 → 공지 이벤트 ​→ 사장님캘린더
  • Q
    부가가치세
    기존 정산내역서에 있는 세금계산서 내역을 그대로 제출해도 되나요.
    정산내역서 내 세금계산서 내역엔 우리동네플러스·포커스 항목이 제외돼있으며 주문 내역만 포함돼있습니다.

    부가가치세 신고가 목적이라면 ‘요기요 사장님사이트 → 셀프서비스 → 정산/세금 → 부가세 신고자료’를 이용해주시기 바랍니다.

  • Q
    정산
    요기요 정산일은 언제인가요.

    ​요기요는 주 1회 정산이 진행됩니다.


    매주 목요일부터 수요일까지의 결제 금액을 계산해 수요일(마지막 정산 기준일)로부터 5영업일째 날에 환급해드립니다.


    정산 기간 내 법정 공휴일이 있을 경우 정산일은 변경될 수 있습니다.

    매월 업데이트 되는 ​사장님 포털 내 사장님캘린더를 확인해주세요.


    예) 2020년 4월 2일(목)~2020년 4월 8일(수) 기간 내 주문 금액의 정산일: 4월 16일(목)

    2020년 4월 9일(목)~2020년 4월 15일(수) 기간 내 주문 금액의 정산일: 4월 22일(수)

  • Q
    정산
    정산계좌는 어디서 변경하나요.

    정산계좌 변경이 필요할 경우 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

  • Q
    정산내역서
    정산내역서의 '사장님 자체할인'은 무엇인가요.
    사장님 사이트에서 할인관리 기능을 사용해 발생한 할인 금액 또는 오늘의할인 중 사장님 부담금을 의미합니다.
  • Q
    정산내역서
    정산내역서와 세금계산서는 어떻게 다른가요.

    정산내역서는 매출 신고 시 참고하거나 세금 신고 시 증빙 자료로 이용할 수 있습니다.

    세금계산서는 사장님이 납부한 이용료에 대한 매입자료로 이용 가능합니다.

    전자세금계산서는 '한국전자인증-전자세금계산서 전용' 사이트에서 확인할 수 있습니다.

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