요기요 우수가게는 십중팔구 ‘사장님알림’을 씁니다

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사장님알림 활용법 요기요 데이터로 알아봤습니다

요기요 고객들에게

우리 매장 특징을

가장 자세하게 설명할 수 있는 방법은

‘사장님알림’란을 이용하는 것입니다.

리뷰이벤트를 안내하거나

신메뉴를 추천해서

고객들의 선택을 돕기도하고

‘배달비 없는 음식점’

‘노점상에서 시작해 10년된 떡볶이 집’ 등

가장 흥미로운 자랑거리를 홍보할 때  

‘사장님알림’을 이용할 수 있습니다.

요기요 사장님들은 

사장님알림 기능을 얼마나 사용하고 

주문 많은 매장은 '사장님알림'에

무엇을 홍보했는지

요기요 데이터로 알아봤습니다.

※조사 대상: 2021년 10월부터 12월까지 요기요 음식점 운영 데이터

사장님알림 입력하셨나요? 

요기요 음식점중 약 50%가 

‘사장님알림’ 문구를 등록했습니다.

프랜차이즈 브랜드 음식점과 개인 매장으로 

나눠보면 차이가 있었는데요.

프랜차이즈 매장 중 56%가 

사장님알림에 문구를 작성했고 

개인 매장의 47%가 

사장님알림을 이용했습니다.

프랜차이즈 브랜드는 

본사에서 사장님알림에 동일한 문구를

일괄 등록하는 경우가 있어서 

개인 매장 대비 등록률이 높습니다.

매출 좋은 음식점은 어떤가요?

요기요 매출과 리뷰, 고객평점 등 

운영 실적을 분석해 

매월 선정하는 ‘우수가게’ 명단에

이름을 올렸던 매장을 살펴봤습니다.

2021년에 한 번 이상 

'우수가게'에 선정된 이력이 있는

요기요 음식점(약 9000곳) 중83%가 

사장님알림에 홍보글을 등록했습니다.

인기 좋은 음식점은 대부분 사장님알림을 

적극적으로 활용한다고 볼 수 있습니다. 

길게 적어야 할까요?

내용은 최대 1500 글자까지 입력됩니다.

글자 크기와 간격에 따라 다르지만 

A4용지 한쪽 면, 원고지는 9장까지

채울 수 있는 분량이죠.

사장님알림을 활용하는 요기요 음식점중 

56.5%는 300자 이하로 알림을 작성했습니다.

300자부터 500자까지 입력한 매장이 24.4%였죠. 

고객들은 주로 모바일 기기의 작은 화면으로  

사장님알림 내용을 확인하기 때문에

홍보하고싶은 이야기를 

모두 표현하는데 한계가 있습니다.

그래서 1500자 공간을 꽉 채우기보다

500자 이하로 알림 문구를 작성하는 매장이 많았습니다.

고객은 ‘사장님알림’ 있는 곳을 선택할까요? 

사장님알림을 등록해둔 음식점의

월 평균 주문 수는 약 87건, 

고객 리뷰는 13건을 기록했습니다.

사장님알림을 등록하지 않는 음식점의

월 평균 주문수는 약 35건, 

고객 리뷰는 3건에 그쳤죠.

요기요로 배달을 시작한 신규 음식점부터 

오랫동안 요기요로 주문을 받는 배달 맛집까지 

모두 포함해서 집계한 결과이기 때문에 

‘사장님알림을 등록하면 주문이 많아진다’고

단정할 수 없습니다.

하지만 배달 주문 수가 많고 

고객 리뷰가 많이 달린 매장만 

모아서 분석해보면

대부분 ‘사장님알림’을 적극적으로 활용하고 있었습니다.

요기요앱에서 고객에게 보여지는 모습을 

꼼꼼히 관리하는 매장이 

고객의 선택을 받을 확률이 높았다고 

해석할 수 있습니다. 

어떤 이야기를 적어야 할까요?

요기요 음식점 목록에서 

사장님 매장을 선택한 고객은

사장님알림의 ‘첫 문장’을 먼저 보게됩니다.

가장 흥미로운 자랑거리를 첫 줄에 적어주세요.

고객들이 선호하는 리뷰·찜 이벤트를

홍보하는 경우가 가장 많은데요.

혹시 이벤트 외에 어떤 이야기로 

우리 매장을 소개해야 할지 막막하셨다면

아래 질문에 대한 답을 사장님 알림에 작성해보세요.

Q 다른 음식점과 비교해 가장 특이한 점은 무엇인가요? 

우리 음식을 선택해야 할 이유를 알려주세요.

예) 25년 넘게 중화요리 한 길만 걸어온 노포입니다.

Q 꼭 말하고 싶은 사장님의 한 마디는? 

발길을 돌리려는 고객을 사로잡아 보세요.

예) 직원들이 자체 배달합니다. 치킨을 끝까지 책임지겠습니다!

Q 사장님이 추천하는 메뉴는 무엇인가요?

주문을 망설이는 고객의 선택을 도울 수 있어요.

예) 겨울한정 신메뉴 꼬막짬뽕 출시! 신선한 꼬막을 맛있게 볶아냈습니다.

Q 우리 음식은 어떤 맛인가요? 

풍부한 표현은 음식 맛을 궁금하게 해요.

예) [신메뉴] 마늘떡볶이: 국내산 의성 마늘을 듬뿍 넣었습니다. 달큰한 마늘 맛이 부드럽고 쫄깃한 떡의 식감과 조화를 이뤄 입맛을 자극합니다. 3인분 양이 많아서 부담스러운 분들을 위해 2인 기준으로 양을 줄이고 가격을 내렸습니다. 라지로 사이즈업 하시면 이전과 동일하게 3인분을 드실수 있습니다.

정성껏 준비한 음식을 

안전하게 배달하기 위해 노력하는

사장님의 진심이 전해지도록 

고객에게 사장님의 알림 글을 남겨주세요.  

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