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자주 묻는 질문

  • Q
    세금계산서
    요타임딜 세금계산서는 어떻게 확인하나요?

    '매출관리 → 부가가치세 신고자료' 메뉴에서 확인하실 수 있습니다. 


    상세 내역은 '매출관리 → 매출내역' 혹은 '비즈센터 → 요타임딜 관리' 메뉴에서 확인 가능합니다.

  • Q
    부가가치세
    알뜰쇼핑 현금영수증 신청 안 했는데 받고 싶어요.

    요기요는 현금영수증 미신청건에 대해서는 

    국세청 지정코드로 무기명(0100001234) 현금영수증을 발행하고 있습니다.


    현금영수증 처리를 하시려면

    현재 '무기명' 발급건을 

    사장님 '사업자 번호'로 전환해야 하는데요.


    전환 처리는 

    홈택스에서 직접 신청하시거나 

    국세 상담 센터에서 가능합니다.


    방법① 

    홈택스 혹은 손택스(앱) → 조회/발급 → 현금영수증 신청 → 자진발급분 소비자 등록 또는 자진 발급분 사업자 등록 메뉴에서 직접 등록

    ※ 홈택스: https://www.hometax.go.kr


    방법② 

    국세 상담 센터 ☎ 126 → ⑴ →⑴ →⑴ →⑵ 사용자 등록 → '자진 발급영수증 등록⑵' 또는 '상담사 연결' 로 등록

    ※ 국세 상담 센터 운영 시간 : 월~금 09:00 ~ 18:00(공휴일 휴무)

  • Q
    사장님사이트
    '영업시간' 관리 어떻게 하나요.

    요기요 사장님사이트에 등록된 영업시간과 휴게시간을 확인하시고, 직접 수정할 수 있는 기능이 있습니다.


    해당 기능을 이용하시려면 One ID가 필요합니다.


    프랜차이즈 제휴 가게의 경우, 브랜드사에 의해 기능이 제한될 수 있습니다.

    요기요 익스프레스 서비스를 이용하시는 경우, 라이더 운영 외 시간으로 수정하셔도 지역별 요기요 익스프레스 라이더 운영시간에만 주문접수가 가능합니다.


    영업시간 설정방법

  • Q
    PC 주문접수
    PC 사양을 확인하고 싶어요.

    PC 주문 접수 프로그램은 PC나 POS의 운영체제(OS)가 Window 7, 8, 10(XP 사용 불가)이거나 Window POS Ready 2010인 경우(2009 사용 불가)만 사용 가능합니다.


    아래 프로그램을 이용해 PC 사양을 확인하실 수 있습니다.



    PC 사양 체크 프로그램 다운로드


  • Q
    주문취소,PC 주문접수
    요기요 PC 주문접수 프로그램으로 주문을 받았는데 고객이 매장으로 전화해 주문을 취소했어요.

    배달시작 버튼을 누르시지않으셨다면

    PC 주문접수 프로그램에서 

    직접 주문 취소가 가능합니다.

     

    ※주문취소 방법 : 주문내역 상세페이지 → 주문 취소 → 취소 사유 선택

  • Q
    메뉴관리
    메뉴등록·수정·삭제는 어떻게 하나요?

    요기요 사장님사이트 '메뉴관리' 기능을 이용해

    사장님이 직접 메뉴를 등록, 수정하거나 삭제하실 수 있습니다.


    사장님 사이트 → One ID 로그인 → 내 가게 관리 → 메뉴 관리

    ​▶메뉴관리 셀프서비스 가이드 바로가기


    ※메뉴 등록이 불가한 경우 

    ① 야생동물(개구리·멧돼지 등), 뱀탕,보신탕과 같은 불법 포획·유통과정이 포함될 수 있는 경우

    ② 비속어나 메뉴와 무관한 메뉴 이름 (배달료, 공산품 등)

    ③ 주류메뉴(비알콜, 논알콜, 무알콜 포함)는 사장님사이트의 '주류메뉴등록요청' 기능을 이용


    (제휴 프랜차이즈 가게는 메뉴관리 기능이 제공되지않습니다.)

  • Q
    메뉴관리
    메뉴옵션 등록·수정·삭제는 어떻게 하나요?

    요기요 사장님사이트 '메뉴관리' 기능을 이용해

    사장님이 직접 옵션을 등록, 수정하고 삭제하실 수 있습니다.


    사장님 사이트 > One ID 로그인 > 내 가게 관리 > 메뉴 관리 > 상단 '옵션 관리'


    메뉴옵션 관리 셀프서비스 가이드 바로가기


    (제휴 프랜차이즈 가게는 메뉴관리 기능이 제공되지않습니다.)

  • Q
    메뉴관리
    메뉴와 옵션의 순서를 변경할 수 있나요?

    요기요 사장님사이트에서 

    사장님이 직접 메뉴와 옵션의 순서를 변경하실 수 있습니다.


    사장님 사이트→One ID 로그인​→내 가게 관리​→메뉴 관리​→상단 '옵션 관리'


    메뉴·옵션 셀프서비스 이용가이드 바로가기


    (제휴 프랜차이즈 가게는 메뉴관리 기능이 제공되지않습니다.)

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요기요 주문접수 수단

가게에 설치된 PC나 POS 기기에서 주문 접수를 받을 수 있어요.

PC 주문접수 이용방법

1 프로그램 다운로드

아래 ‘PC 주문접수 다운로드’ 버튼을 눌러 프로그램을 다운로드해주세요.

PC 주문접수 다운로드

2 PC 주문접수 계정 발급

PC 주문접수에 이용할 계정을 만들어주세요.

계정 발급하기

3 PC 주문접수 신청

요기요 고객만족센터(1661-5270)로 PC 주문 접수 이용을 신청하시면 준비가 완료됩니다.

요기요 주문접수 수단

사장님앱을 통해 언제 어디서나 주문 접수를 받고 가게 관리를 할 수 있어요.

사장님앱 이용방법

1 주문 도착

사장님 휴대폰에 ‘주문 도착’ 알림이 나타납니다.

2 주문 접수

주문 접수 내역에서 ‘접수하기’버튼을 클릭합니다.

3 주문 접수 완료

배달소요시간을 입력하면 주문 접수가 완료됩니다.

요기요 주문접수 수단

사용이 익숙한 문자 메시지로 주문 접수를 받을 수 있어요.

문자 주문접수 이용방법

1 주문 도착

주문 문자의 URL을 클릭하여 주문 내역을 확입합니다.

2 주문 접수

주문 내역 확인 후 배달소요시간을 입력합니다.

3 주문 접수 완료

주문 접수가 완료되었습니다.

요기요 주문접수 수단

요기요 전용 단말기에서 주문 접수를 받을 수 있어요.

결제와 정산

고객은 ‘요기서 결제’와 ‘현장 결제’ 두 가지 방식으로 결제할 수 있습니다.

요기서 결제란

고객이 요기요 웹사이트와 앱에서 주문할 때, 음식 주문과 동시에 음식값을 미리 결제하는 온라인/모바일 결제시스템입니다.

현장 결제란

고객이 요기요를 통해 음식 주문을 한 후 음식 배달 받을 때 배달원에게 직접 결제하는 방식입니다.

결제와 정산

매주 목요일부터 수요일까지의 결제금액을 마지막 정산 기준일(수요일) +5영업일에 정산해 드립니다.

※ 주말/법정 공휴일은 비영업일로 간주

정산일 예시

1 일반적인 경우

12 ~ 18일 결제금액의 환급일 : 25일

2 법정공휴일이 포함된 경우

13 ~ 19일 결제금액의 환급일 : 1일

20 ~ 26일 결제금액의 환급일 : 4일

27 ~ 3일 결제금액의 환급일 : 11일

정산 방법

정산금액 = 주문금액(온라인 결제 주문 시) - 사장님 부담 할인금액(사장님 자체 타임 할인, 프로모션 본사 부담 및 가맹점 부담 등) - 주문 중개 이용료 및 배달대행 이용료(전체 주문) - 외부결제 이용료(온라인 결제 주문 시) - 기타서비스(단말기, 월정 액 등) - 사장님 배달료 할인금액(배달 대행 서비스 이용 시 사장님 부담 할인)

! 꼭 확인해주세요

  • · 외부결제 이용료는 연간 매출 구간에 따라 우대 혜택이 적용됩니다. (요기요사장님사이트 ‘기본정보-계약정보’에서 적용 내역 확인 가능)
  • · 배달원에게 현금 또는 신용카드로 현장 결제한 금액에 부과된 주문 중개 이용료 및 배달 대행 이용료를 요기요에 납부하시게 됩니다.
    (배달 대행 이용료는 당사 배달 대행 서비스를 이용한 경우에만 부과됩니다.)
  • · 요기요가 환급해 드려야 하는 금액보다 사장님이 납부하셔야 하는 금액 이 많을 경우 전자 정산내역에 마이너스(-) 금액으로 표시됩니다. 이 경우 계좌이체로 납부하셔야 합니다.
  • · 이전 정산일에 지급 또는 수금되지 못한 잔액은 다음 회차 정산일의 정산 금액에 가감합니다.
  • · 단말기 비용, 월정액 금액은 매월 말일자로 1회 집계됩니다.
  • · 주문 중개 이용료 및 외부결제 이용료는 사장님 부담 할인금액 (사장님 자체 타임 할인, 프로모션 본사 부담 및 가맹점 부담 등)을 제외 하고 부과됩니다.
  • · 사장님 자체 할인 적용 시 주문금액뿐 아니라 배달료와 최소 주문금액 미달 시 추가되는 금액에도 할인이 적용됩니다.
  • · 배달료에는 주문중개 이용료를 부과하지 않습니다.
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