본문 바로가기 주메뉴 바로가기

최근 검색어

자주 묻는 질문

  • Q
    메뉴관리

    주류도 배달 판매하고 싶어요.

    사장님사이트와 사장님앱에서 

    주류 메뉴를 등록·수정할 수 있습니다.

     

    주류메뉴 등록방법

    사장님사이트/사장님앱 → 셀프서비스 → 메뉴관리 → 주류 메뉴그룹 추가

    (주류판매자격*이 없는 경우) 사업자 서류제출 → 주류 메뉴그룹 추가


    ​단, 주류메뉴를 배달 판매하려면

    요기요에 입점할 때 혹은 메뉴 등록 시 

    사업자서류를 통해 주류 판매 자격*이 확인되어야 합니다. 


    *영업 형태가 ‘일반음식점’이며 사업자등록증에 ‘주류판매신고번호(면허)’가 확인되는 가게 또는 ‘의제주류판매업신고필증’으로 주류판매 면허가 확인된 가게에서 주류메뉴를 등록 및 판매할 수 있습니다. 

  • Q
    추천광고

    추천광고 이용료는 어떻게 부과되나요?

    광고 노출 횟수에 상관없이 추천광고를 통해 주문이 성공된 경우에 한해 이용료가 발생됩니다.

    이용료는 음식 주문 금액에 사장님이 설정하신 광고비 요율이 적용돼 정산됩니다.

  • Q
    사장님사이트

    배달지역/배달요금은 어떻게 관리하나요.

    사장님이 설정한 배달지역 중에서 

    일부 배달이 불가능한 지역을 배달불가 상태로 변경할 수 있고 

    배달요금도 변경하실 수 있습니다.  


    배달지역관리 이용하는 방법  

    ▶ 사장님사이트 → 셀프서비스 → 배달요금/배달지역 선택

    ▶ 사장님 앱 → 셀프서비스 → 배달관리 → 배달지역/배달요금 선택

  • Q
    추천광고

    추천광고 광고비는 어떻게 정산하나요?

    별도의 납부 절차 없이 요기요 정산 주기에 맞춰 사장님 환급 금액에서 광고 이용료가 공제 처리됩니다.
  • Q
    사장님사이트

    할인관리는 무엇인가요.

    사장님이 자체적으로 매장 내 할인 프로모션을 진행하고 싶을 때 사용할 수 있는 기능입니다. 


    포장, 가게배달 : 할인율(최소 5%에서 최대 50%)과 할인 적용 요일,할인 시간(최소 2시간 이상 15분 단위 설정 가능)을 선택해 할인을 적용할 수 있습니다.


    요기배달 : 배달 요금 할인금액(최소 100원에서 전액), 할인 적용 요일,할인 시간(최소 2시간 이상 15분 단위 설정 가능)을 선택해 할인을 적용할 수 있습니다.



    할인 관리 이용하는 방법

    사장님 사이트 로그인 → 셀프서비스 → 할인 관리

  • Q
    추천광고

    추천광고 일 예산이 모두 소진되면 어떻게 되나요?

    설정하신 하루 예산이 모두 소진될 경우 광고 노출이 중단되며 다음날 0시 이후 영업 시작 시간부터 광고가 재개됩니다.

    예산 소진으로 광고 노출이 중단됐지만 추가로 이용하시고 싶을 경우 하루 예산을 상향 조정하시면 광고가 재개됩니다.
    ※단, 동시 주문 접수 등 특별한 사정이 발생하는 경우 하루 예산을 초과하는 비용이 발생할 수 있습니다.

  • Q
    결제

    요기요로 접수된 주문은 어떤 방식으로 결제되나요.

    요기요 앱과 웹을 통한 고객 주문은 현장 현금 및 카드결제, 요기서 1초결제(요기요 전용 간편결제), 요기서결제(주문시 요기요 앱/웹에서 바로 결제) 등 3가지 방식으로 결제됩니다.
    단, 서비스 유형에 따라 일부 결제 수단은 사용 불가할 수 있습니다.
  • Q
    요타임딜

    요타임딜이 무엇인가요.

    요타임딜은 15분 동안 사장님 가게를 고객에게 보여주고 요타임딜을 통해 주문한 고객에게 할인 혜택을 제공하는 상품입니다.

    사장님 매장에서 주문한 적 없는 고객 또는 최근 일정 기간 동안 사장님 매장에서 주문이 뜸했던 고객을 대상으로 합니다.

     

    요타임딜은 할인에 관심 많은 고객에게 효과적으로 가게를 홍보하기 위해 ‘할인 탭’ 상단에 노출되고 있습니다. 

    고객이 요기요 앱 홈 화면 하단 ‘할인 탭’을 클릭한 시간을 기준으로 요타임딜 15분 카운팅이 시작됩니다. 

    요타임딜은 최대 9개 매장이 노출되며 고객은 이 중에서 원하는 매장을 골라 할인 혜택을 받을 수 있습니다.

더보기

요기요 주문접수 수단

가게에 설치된 PC나 POS 기기에서 주문 접수를 받을 수 있어요.

요기요 주문접수 이용방법

1 프로그램 다운로드

아래 ‘요기요 주문접수 다운로드’ 버튼을 눌러 프로그램을 다운로드해주세요.

요기요 주문접수 다운로드

2 요기요 주문접수 계정 발급

요기요 주문접수에 이용할 계정을 만들어주세요.

계정 발급하기

※신규 요기요 주문접수 프로그램이 제대로 작동되지 않을 경우 구버전 PC주문접수 프로그램을 다운로드해주세요. (구버전 PC주문접수 프로그램 다운로드하기)

3 요기요 주문접수 신청

요기요 고객만족센터(1661-5270)로 요기요 주문 접수 이용을 신청하시면 준비가 완료됩니다.

요기요 주문접수 수단

사장님앱을 통해 언제 어디서나 주문 접수를 받고 가게 관리를 할 수 있어요.

사장님앱 이용방법

1 주문 도착

사장님 휴대폰에 ‘주문 도착’ 알림이 나타납니다.

2 주문 접수

주문 접수 내역에서 ‘접수하기’버튼을 클릭합니다.

3 주문 접수 완료

배달소요시간을 입력하면 주문 접수가 완료됩니다.

요기요 주문접수 수단

요기요 전용 단말기에서 주문 접수를 받을 수 있어요.

결제와 정산

고객은 ‘요기서 결제’와 ‘현장 결제’ 두 가지 방식으로 결제할 수 있습니다.

요기서 결제란

고객이 요기요 웹사이트와 앱에서 주문할 때, 음식 주문과 동시에 음식값을 미리 결제하는 온라인/모바일 결제시스템입니다.

현장 결제란

고객이 요기요를 통해 음식 주문을 한 후 음식 배달 받을 때 배달원에게 직접 결제하는 방식입니다.

결제와 정산

매주 목요일부터 수요일까지의 결제금액을 마지막 정산 기준일(수요일) +5영업일에 정산해 드립니다.

※ 주말/법정 공휴일은 비영업일로 간주

정산일 예시

1 일반적인 경우

12 ~ 18일 결제금액의 환급일 : 25일

2 법정공휴일이 포함된 경우

13 ~ 19일 결제금액의 환급일 : 1일

20 ~ 26일 결제금액의 환급일 : 4일

27 ~ 3일 결제금액의 환급일 : 11일

정산 방법

정산금액 = 주문금액(온라인 결제 주문 시) - 사장님 부담 할인금액(사장님 자체 타임 할인, 프로모션 본사 부담 및 가맹점 부담 등) - 주문 중개 이용료 및 배달대행 이용료(전체 주문) - 외부결제 이용료(온라인 결제 주문 시) - 기타서비스(단말기, 월정 액 등) - 사장님 배달료 할인금액(배달 대행 서비스 이용 시 사장님 부담 할인)

! 꼭 확인해주세요

  • · 외부결제 이용료는 연간 매출 구간에 따라 우대 혜택이 적용됩니다. (요기요사장님사이트 ‘기본정보-계약정보’에서 적용 내역 확인 가능)
  • · 배달원에게 현금 또는 신용카드로 현장 결제한 금액에 부과된 주문 중개 이용료 및 배달 대행 이용료를 요기요에 납부하시게 됩니다.
    (배달 대행 이용료는 당사 배달 대행 서비스를 이용한 경우에만 부과됩니다.)
  • · 요기요가 환급해 드려야 하는 금액보다 사장님이 납부하셔야 하는 금액 이 많을 경우 전자 정산내역에 마이너스(-) 금액으로 표시됩니다. 이 경우 계좌이체로 납부하셔야 합니다.
  • · 이전 정산일에 지급 또는 수금되지 못한 잔액은 다음 회차 정산일의 정산 금액에 가감합니다.
  • · 단말기 비용, 월정액 금액은 매월 말일자로 1회 집계됩니다.
  • · 주문 중개 이용료 및 외부결제 이용료는 사장님 부담 할인금액 (사장님 자체 타임 할인, 프로모션 본사 부담 및 가맹점 부담 등)을 제외 하고 부과됩니다.
  • · 사장님 자체 할인 적용 시 주문금액뿐 아니라 배달료와 최소 주문금액 미달 시 추가되는 금액에도 할인이 적용됩니다.
  • · 배달료에는 주문중개 이용료를 부과하지 않습니다.
카카오쳇
입점신청
요기요