셀프 사장님앱 주문 접수·거부법

요기요 사장님앱 주문 접수·거부하는 방법

사장님앱으로 주문을 접수하거나 거부할 수 있습니다.

주문 접수 방법

1. 주문 확인

주문이 들어오면 사장님앱에 알람이 울립니다.
주문 내용을 눌러 내용을 확인해주세요.

​상세페이지에서 주문 내용을 확인하고 ​‘접수’ 버튼을 눌러주세요.

2. 주문 접수하기

가게배달, 요기배달, 포장주문, 매장식사

주문을 접수해주세요.

✅가게배달

배달유형에 따라 직접 배달
또는 사장님이 이용하시는 배달대행사 버튼을 눌러주세요.

​라이더가 음식을 가져가는 픽업 요청 시간과

고객이 음식을 전달받는 배달 완료 예상 시간을 설정한 후

​​​‘접수 완료’ 버튼을 눌러주세요.

​✅요기배달

주문을 접수할 때 라이더를 바로 호출하거나

조리시간 선택 후 호출할 수 있습니다.

1) 라이더 호출 방법 설정하기

 ​

​①셀프서비스 ​‘배달/포장 설정’ 메뉴 선택
②요기배달 ​‘​라이더 호출’에서 호출 방법 선택 후 저장

2-1) 조리시간 선택 후 라이더를 호출하는 경우

조리시간을 선택한 후 ‘접수 완료’ 버튼을 눌러주세요. 

조리시간은 배달 상황에 따라 최대 30분까지 선택할 수 있습니다.

2-2) ‘바로 호출’로 주문받는 경우

요기배달 라이더의 픽업 시간을 확인한 후 

​​​​‘접수 완료’ 버튼을 눌러주세요.

조리가 완료되면 ​‘조리 완료’ 버튼을 눌러주세요.

라이더에게 조리 완료 알림을 발송해 배차를 앞당길 수 있고 

요기배달 AI가 사장님 가게의 조리시간을

예상하는데 도움이 됩니다.

​✅포장 주문

고객이 가게에 방문하기까지 남은 시간을 확인한 후 

​​​​‘접수 완료’ 버튼을 눌러주세요.

​✅매장식사

사장님앱 주문접수 내역 화면에서

매장식사 고객 인원과 방문 시간을 확인하신 후

‘접수’ 버튼을 눌러 주문을 받아주세요.

3. 주문 접수 완료

주문이 정상적으로 접수됐습니다.

고객에게는 주문이 접수됐다는 알림톡이 발송됩니다.



배달 주문의 경우 라이더가 음식을 픽업하면 ​​​​‘완료’ 버튼을 눌러주세요.

고객에게 음식이 출발했다는 알림톡이 발송됩니다.

주문접수 거부 방법

상세페이지에서 주문 내용을 확인한 뒤

거절 버튼을 눌러 거절 사유를 선택해주세요.

선택한 거절 사유는 고객에게 발송됩니다.

​

주문 접수 후 취소법

접수 완료된 주문 목록에서
취소할 주문을 선택해주세요.

주문 상세페이지로 이동 후

주문 취소 버튼을 눌러주세요.

단, 요기배달 주문은 취소하실 수 없습니다.
 

취소 사유 선택 후 ​​​​‘취소 완료’ 버튼을 눌러주세요..

​선택하신 취소 사유는 고객에게 발송됩니다. 

주문취소 이때까지 가능해요!

✔직접배달을 선택한 경우
'배달출발안내' 버튼을 누르기 전까지

✔배달대행 배차를 이용할 경우
'라이더 배차가 이뤄지기 전'까지

✔포장주문 접수 시 
'픽업완료' 버튼을 클릭하기 전까지