주문 몰리는 날 이렇게 대비하세요

[실전팁] 주문 취소 전 설정하면 좋은 기능

​작성일: 2024년 3월 20일

3월 말에는 굵직한 스포츠 경기가 열릴 예정입니다. 큰 이벤트가 있는 날에는 주문이 몰릴 수 있으니, 주문 취소에 대비하셔야 하는데요. 사장님께서는 경기 일정과 주문 설정 상태를 미리 확인해 보세요.

월드컵 예선전,
KBO 야구 리그 열려요

KBO 한국 야구가 개막하고

북중미 월드컵 2차 예선 경기가 있습니다.

⚽️ 3/21(목) 저녁8시

북중미 월드컵 2차 예선 대한민국 vs 태국

⚾️ 3/23(토) 오후2시

2024 KBO 한국야구 리그 개막

⚾️ 3/24(일) 오후2시
2024 KBO 한국야구 경기

⚽️ 3/26(화) 저녁9:30
북중미 월드컵 2차 예선 대한민국 vs 태국

하루 중 주문이 몰리는 저녁이나,

평일보다 주문이 많은 주말에 경기가 있다면

평소보다 늘어날 주문에 대처할 필요가 있습니다.

갑자기 주문이 몰려서

준비한 재료가 금방 소진되거나

주문을 처리하기 어려울 때,

주문이 취소될 수 있으니 대비해보세요.

주문취소 이렇게 대처해요

고객이 주문취소를 경험한다면

가게에 부정적인 이미지를 가질 수 있습니다.

주문 거절로 대응하기 보다

포장 설정, 배달지역 조정 등

매장 상황에 따른 설정이 효과적일 수 있습니다.

1️⃣ 포장 주문 설정

2️⃣ [가게배달] 배달지역 조정

3️⃣ 품절 처리

4️⃣ 영업 일시 중지

1️⃣ 포장 주문 설정

배달주문이 몰려

빠르게 주문을 처리할 수 없는 경우라면

고객이 음식을 포장해 갈 수 있도록

사장님사이트, 사장님앱에서 포장 주문을 설정해 보세요.

💡포장 설정 후 활용하면 더 좋은 기능

✅ 가게쿠폰 할인으로 포장 고객 잡기

✅ 리뷰댓글, 사장님공지로 포장 알리기

✅ 가게쿠폰 할인으로 포장 고객 잡기

사장님이 제공하는

가게 전용 할인쿠폰인 ‘가게쿠폰'.

포장 주문에도 적용할 수 있습니다.

할인 혜택을 적용해 고객이 우리 가게를 선택하고

주문할 수 있도록 유도해 보세요.

✅ 리뷰댓글, 사장님공지로 포장 알리기

포장을 설정한다면 잘 알리는 것도 중요하겠죠?

리뷰 댓글과 사장님공지를 활용해 내용을 안내 보세요.

사장님은 리뷰 댓글을 통해 경기가 있는 날 전부터

미리 포장을 권유할 수 있습니다.

‘사장님공지'에도 포장 독려 문구를 추가해

적극적으로 알려보세요.

2️⃣ [가게배달] 배달지역 조정

가게배달 이용시

일부 지역에 배달하기 어려운 상황이라면

해당 지역의 ‘배달 가능 상태'를

‘오늘 불가'로 설정해주세요.

‘오늘 불가’로 설정하시면

해당 지역에서는 당일 가게 마감시간까지

주문을 할 수 없으며

요기배달은 지역별로

배달 가능상태를 바꿀 수 없으니 참고해주세요.

▶︎가게배달 배달지역 설정법

3️⃣ 품절 처리

재료가 빠르게 소진될 경우

만들 수 없는 메뉴를 품절로 처리해 주시고

고객이 다른 메뉴를 선택할 수 있게 도와주세요.

재료가 품절 되기 전에

평소보다 식재료를 넉넉히 준비하는 게 좋겠죠?

우리 가게 화면에 주문하러 들어온 고객이

메뉴 품절을 이유로 이탈하지 않고

주문까지 이어질 수 있도록 해주세요.

▶︎품절메뉴 관리법

4️⃣ 영업 일시 중지

주문이 몰려 잠시 주문을 받을 수 없다면

사장님사이트, 사장님앱, PC주문접수 프로그램의

영업일시중지 기능을 활용해 주세요.

영업일시중지로 설정한 기간이 지나면

자동으로 영업이 재개되는 점도 확인하시고,

예상했던 시간보다 앞서

정상 운영이 가능하다면 정상 영업으로 바꿔주세요.

▶︎영업일시중지 설정법

주문 많은 날
주문 놓치지 않는 방법

더 많은 고객이 요기요를 찾는 날인 만큼

고객이 우리 가게를 선택해

주문하게 만드는 것도 중요하겠죠?

가게쿠폰으로 주문을 이끌어요

가게쿠폰을 한번도 발행하지 않은 가게라면

이번 기회에 쿠폰을 발행해 보세요.

요기패스X와 함께, 더 커진 가게쿠폰 효과에 따르면,

2024년 들어 처음 쿠폰을 발행한 가게 기준으로

가게 클릭수는 60%나 증가했고

치킨 카테고리에서는 주문수가 20%나 늘었답니다.

사장님의 쿠폰 발행 비용이 부담되신다면

‘요기요 지원금'을 활용해 쿠폰을 발행하실 수도 있는데요.

새로 추가된 지원금 프로모션이 있다면 신속히 알려드리니,

사장님앱, 사장님사이트의 팝업창도 확인해 보세요.