셀프 포장 주문 접수·취소·거절법

요기요 주문접수 프로그램으로

포장 주문을 접수하는 방법과

취소, 거절하는 방법을 알려드립니다.

💡사용법 미리보기
-주문 접수 방법
-주문 취소 방법
-주문 거절 방법

※주문 접수 팝업창이 뜬 이후 3분이 경과되면 주문이 자동 취소됩니다.

주문 접수 방법

1. ​‘접수 완료’ 버튼 클릭

주문접수 위젯에서 포장 준비시간을 확인하신 후
‘접수 완료’ 버튼을 눌러 주문을 받아주세요.
준비시간은 최대 60분까지 추가할 수 있습니다.



주문접수 번호 영역을 선택해

상세 주문내역을 확인하실 수도 있습니다.

2. 주문 접수 완료

주문이 신규 주문내역에서

진행 주문내역으로 이동됩니다.

포장주문 준비를 완료하셨다면

‘준비완료 알림 보내기’ 버튼을 선택해주세요.

고객에게 준비 완료 알림이 전송됩니다.

주문 취소 방법

접수한 주문을 취소하시려면
주문접수 프로그램에서 ‘주문취소’ 버튼을 누르신 후
취소 사유를 선택해주세요.

주문 접수 후 ​‘완료’ 버튼을 누르기 전까지

주문을 취소하실 수 있습니다.


 

주문 거절 방법

1. ​‘거절’ 버튼 클릭

주문이 들어오면 위젯 또는 주문접수 프로그램에서
‘거절’ 버튼을 눌러주세요.

2. 거절 사유 선택

주문 거절 사유를 선택해주세요.
잦은 주문 거절은 고객 만족도를 떨어뜨릴 수 있으니 신중히 결정해주세요.