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고객관리, 리뷰 관리법

셀프 리뷰 관리법

#리뷰 # 리뷰관리 # 리뷰 댓글

​간편하게 리뷰 관리하기


자주 쓰는 문구 등록으로

좀 더 쉽고 빠르게 고객 리뷰에 답변을 남겨 보세요.



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​사장님사이트 ▶ 셀프서비스 ▶ 리뷰관리


​1. 사장님사이트 로그인


사장님사이트에 ​로그인하신 후

‘셀프서비스​’에 접속해주세요.



2. 리뷰관리


1)리뷰확인


​‘리뷰관리’ 메뉴에서 리뷰를 확인하실 수 있습니다.


특정 날짜를 선택해서 확인할 수 있으며,

최대 180일까지 기간 설정이 가능합니다.


최신순, 인기순, 별점 높은 순, 별점 낮은 순으로

정렬해 조회할 수 있습니다.


요기요사장님 리뷰관리



2)리뷰 댓글 작성

‘댓글쓰기' 버튼을 클릭해

내용을 입력해주세요.


'미답변'을 클릭하시면

사장님이 댓글을 달지 않은 리뷰만 모아 확인할 수 있습니다.


리뷰관리 리뷰댓글


3) 리뷰 댓글 수정/삭제

요기요사장님 리뷰댓글


사장님이 작성하신 댓글을

수정 또는 삭제하실 수 있습니다.


단, 고객이 리뷰를 등록한 시점으로부터 90일이 지나면

사장님은 댓글을 등록, 수정하실 수 없으며,

삭제만 가능합니다.




TIP. 자주 쓰는 문구


요기요사장님 리뷰댓글 자주쓰는문구


자주 쓰는 문구 등록

댓글 작성란에

‘자주 쓰는 문구 등록' 버튼을 클릭해,

댓글 양식을 미리 등록해 보세요.


자주 쓰는 문구는 5개까지 등록할 수 있으며

양식별로 문구 이름을 설정하면

문구를 쉽게 구분할 수 있습니다.

문구 이름은 10자로 제한됩니다.


자주 쓰는 문구 사용/수정/삭제


요기요사장님 리뷰댓글 자주쓰는문구


문구 이름을 추가해

자주 쓰는 문구를 등록하면,

댓글 작성란에 문구 이름으로 된 버튼이 표시됩니다.


‘문구 이름' 버튼을 클릭하면.

댓글 작성란에 내용이 자동 입력됩니다.


‘자주 쓰는 문구 등록'을 누르면

문구 양식을 추가, 수정, 삭제하실 수 있습니다.


🚨댓글 작성 시 아래 내용은 포함할 수 없습니다.


✔️ 욕설, 비속어

✔️ 가게 휴대폰 번호 등 개인정보를 포함한 내용




사장님앱


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사장님앱 ​‘셀프서비스​’의 ​‘리뷰 관리’ 메뉴에서

리뷰 댓글을 남기실 수 있습니다.



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