셀프 배달대행 주문 접수·취소·거절법

요기요 주문접수 프로그램으로
배달대행사 연동 주문을 접수하는 방법과
취소, 거절하는 방법을 알려드립니다.
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💡사용법 미리보기
-주문 접수 방법
​-주문 거절 방법
-배달대행 연동에 실패했다면

※주문 접수 팝업창이 뜬 이후 3분이 경과되면 주문이 자동 취소됩니다.

주문 접수 방법

1. ​‘접수’ 버튼 클릭

주문 접수 위젯에서 ‘접수’ 버튼을 눌러주세요.
‘자세히’ 버튼을 통해 상세 주문 내역을 확인하실 수도 있습니다.

2. 주문 접수 정보 설정 후 ‘접수 완료’ 선택

배달 방법, 라이더 픽업 요청 시간,

배달 완료 예상 시간을 설정하신 후

‘접수 완료’ 버튼을 눌러주세요.

3. 주문접수 완료

신규 주문내역에서 진행 주문내역으로

주문이 이동되며 라이더가 배차됩니다.

라이더 배차가 완료되면

진행주문의 ‘주문취소’ 버튼이 사라집니다.

라이더가 배차되기 전까지는 주문을 취소하실 수 있습니다.

배달 정보란에서 라이더 배차 여부와 배달 완료 여부 등
배달 진행 상황을 확인하실 수 있습니다.

​주문 거절 방법

1. ​‘거절’ 버튼 클릭

위젯 또는 주문접수 프로그램에서
‘거절’ 버튼을 눌러주세요.

2. 거절 사유 선택

주문 거절 사유를 선택해주세요.
잦은 주문 거절은 고객 만족도를 떨어뜨릴 수 있으니 신중히 결정해주세요.

배달대행 연동에 실패했다면

✅배달방법 재선택

주문접수 후 라이더 배차에 실패했다면
위젯 또는 주문접수 프로그램에서
‘배달 방법 재선택’을 눌러 주문접수를 재진행해주세요.

✅주문 취소

위젯 또는 주문접수 프로그램에서
‘주문취소’ 버튼을 누르신 후 취소 사유를 선택해주세요.

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